A Sabesp lançou um novo recurso para ajudar os clientes a acompanhar o consumo de água e evitar desperdícios. Agora, sempre que o consumo ultrapassar 30% da média mensal, o usuário recebe automaticamente um alerta pelo WhatsApp, além de um aviso destacado na fatura.
O objetivo da iniciativa é identificar rapidamente vazamentos internos, como tubulações danificadas, problemas em caixas sanitárias ou fissuras na caixa-d’água, que são de responsabilidade do morador.
O sistema utiliza inteligência artificial para monitorar o consumo de forma proativa. Caso seja detectado um consumo elevado, o cliente pode agendar uma videochamada com técnicos especializados, que orientam sobre como localizar e solucionar possíveis vazamentos. O serviço está disponível na Agência Virtual, no site e no aplicativo da Sabesp.
“Queremos respeitar o tempo e o bolso dos nossos clientes. Ninguém gosta de ser surpreendido com uma conta alta ou precisar se deslocar para resolver problemas simples. Com os alertas via WhatsApp, é possível acompanhar alterações no consumo e agir rapidamente”, afirma Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia.
Para receber os avisos, é necessário manter os dados de contato atualizados, podendo atualizá-los pelo telefone (11) 3388-8000 ou pelo aplicativo da Sabesp.
A empresa ressalta que a novidade também incentiva o uso consciente da água e ajuda na saúde financeira das famílias. Em 2025, a companhia realizou 380 mil reavaliações de faturas, corrigindo principalmente vazamentos, além de ajustes de leitura e manutenção em cavaletes.
