Mesmo com diversas medidas para conter as ligações abusivas, os brasileiros continuam recebendo mais de 1 bilhão de chamadas indesejadas por mês, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O levantamento, divulgado pela Folha de S.Paulo, analisou o período entre junho de 2022 e dezembro de 2024.
Números alarmantes
📞 184,9 bilhões de chamadas foram bloqueadas ao longo do período.
📞 Isso representa 85% das ligações indesejadas, mas 15% ainda escapam dos bloqueios e atingem consumidores.
📞 Em média, cada brasileiro recebe 743 ligações abusivas.
📞 O número de chamadas bloqueadas aumentou de 76,11 bilhões (2023) para 82,52 bilhões (2024).
Apesar das ações da Anatel, o Brasil já liderou o ranking mundial de chamadas de spam do app Truecaller em 2021.
O que são chamadas abusivas?
A Anatel considera telemarketing abusivo quando empresas realizam 10 mil ligações diárias ou mais usando robôs. Em geral, essas chamadas duram menos de seis segundos e desligam automaticamente se não houver resposta rápida.
Medidas para conter o problema
Nos últimos anos, foram implementadas algumas ações para reduzir o incômodo:
✔ Plataforma “Não Me Perturbe”: permite que consumidores solicitem o bloqueio de ligações de telemarketing.
✔ Prefixo 0303: obrigatório para identificar chamadas comerciais desde 2022.
✔ Expansão do prefixo: inicialmente prevista para 2024, a regra para empresas que fazem mais de 10 mil chamadas diárias foi adiada por 90 dias.
Mesmo com essas iniciativas, muitas empresas ainda driblam os bloqueios, prejudicando milhões de brasileiros que buscam proteção contra esse tipo de contato.
