Usuários de diferentes países, incluindo o Brasil, enfrentam dificuldades para acessar e-mails, realizar reuniões virtuais e utilizar serviços corporativos nesta sexta-feira (13). A instabilidade começou na quinta-feira (12) e atingiu plataformas do Microsoft 365, como Outlook, Teams e Copilot, além de afetar integrações com ferramentas de inteligência artificial.
O problema teve início após servidores da Microsoft ficarem inesperadamente indisponíveis, sobrecarregando a infraestrutura restante. A falha comprometeu o acesso a caixas de entrada, o envio e recebimento de mensagens e funcionalidades de aplicativos utilizados por empresas e órgãos públicos.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora relatos de usuários, o Outlook registrou quase 130 mil notificações de problemas nos Estados Unidos durante o pico da instabilidade. As reclamações alcançaram 74 países e territórios em aproximadamente uma hora.
A Microsoft informou que aplicou correções e começou a registrar melhorias na América do Norte, Europa e Ásia. Entretanto, a recuperação ocorre gradualmente e usuários ainda podem enfrentar interrupções e atrasos de até 48 horas na entrega de e-mails.
Falha também atinge ferramentas de inteligência artificial
A interrupção afetou recursos do ChatGPT e do Claude que dependem dos serviços da Microsoft. A OpenAI confirmou problemas nos conectores do Microsoft 365, responsáveis por integrar o ChatGPT a aplicativos e informações corporativas.
A Anthropic, desenvolvedora do Claude, também relatou falhas no acesso a e-mails, calendários e ferramentas de pesquisa vinculadas à Microsoft. Nesta sexta-feira, a empresa registrou ainda um incidente separado de autenticação no Claude.ai e no Claude Code.
Os impactos chegaram a empresas e órgãos públicos de países como Japão, Austrália e Reino Unido, prejudicando atividades administrativas e serviços digitais.
A Microsoft informou que não encontrou indícios de ataque cibernético e continua trabalhando para restabelecer completamente os sistemas afetados.
